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RETOURS

Le retour est à la charge du client. Indiquez sur le bon de livraison dans votre colis ou sur un papier libre votre nom, numéro de commande et les articles que vous retournez. Puis retournez les articles à l'adresse suivante :

NB Records

9, rue Bellevue – 34160 Restinclières

FRANCE

Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour.

Les articles doivent être retournés non portés, avec leur étiquette (s’il y a).

Les charges liées à l'envoi et aux éventuels frais de douanes sont à la charge du client.

Sans respect de la procédure, votre retour pourra être refusé.

 

QUEL EST MON DÉLAI DE RÉTRACTION ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de la commande pour faire une demande de retour, quel qu'en soit le motif. Le produit doit être renvoyé exactement dans le même état qu'à la livraison : non porté, non lavé, sans aucune modification et doté de toutes ses étiquettes et accessoires.

Les produits retournés incomplets, salis, endommagés ou sans leur emballage et étiquettes d’origines ne sont pas remboursés.
Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu’en soit le motif, sera refusé.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Si vous souhaitez échanger un article de votre commande, nous vous invitons à recommander l'article souhaité directement sur notre site et de nous retourner celui non voulu pour remboursement. Si votre taille n'est pas disponible, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse : contact@nbrecords.fr

 

UN RETOUR COMPORTE-T-IL DES FRAIS POUR LE CLIENT ?

Les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive du client. Il est recommandé de se prémunir des risques en effectuant un retour avec suivi.

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Tout retour validé déclenche le remboursement, dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception du colis de retour, par crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande, du montant correspondant au prix du ou des produit(s) initialement payé(s).

La date de valeur du crédit ainsi effectué dépend du ‘contrat carte bancaire’ du client. En cas de problème concernant cette date de valeur, il est conseillé au client, après s’être assuré que NB Records a bien réalisé le remboursement, de contacter son agence bancaire.

Votre commande sera traitée dès la réception du virement et envoyée dans les plus brefs délais.